1.點擊“寬帶連接”時，報告什么錯誤代碼。如果是691錯誤，那么就不是modem問題，請直接核查賬號密碼，當出現678、651等其他錯誤時，再進行下一步排查。

　　2.排查電話線和網線是否連接牢固，對應的指示燈是否正常閃亮。FAG101正常啟動后不插入電話線，此時DSL燈有規律閃爍，當連接上電話線后應該會變為常亮狀態，如果DSL燈依然閃爍，則可能是電話線路問題。網線連接的LAN口指示燈是否閃亮，如果不亮，則可能是網線問題或者是端口順壞。

　　3.上述狀況都正常，則考慮modem內部設置情況。Modem內部設置有多對VPI/VCI數值，是否含有本地的VPI/VCI(具體數值請詢問本地網絡運營商)，如果沒有，則增加詢問道的VPI/VCI值。登陸modem設置界面，需給電腦手動配置與modem同網段的地址，如：192.168.1.100