對XP系統進行殺毒后，殺掉了一些Word文檔中的宏病毒和蠕蟲病毒，再次打開這些殺過毒的Word文檔時，發現不能正常打開了。Word在打開時提示“請選擇裝載此文件時要使用的編碼”，并默認選中了“其他編碼”中的Unicode(utf-8)。按默認打開方式打開后，出現的全是小方框和亂碼。

　　首先，將無法打開的文檔備份，避免在處理的時候誤操作導致文檔永久的損傷。然后，嘗試以下兩種方法。

　　1.選擇“文檔”→“打開”，在“打開”的“文件類型”中選擇“從任意文件中恢復文本(*.*)”選項，然后選擇有問題的文檔并打開。這種方法可能會恢復文本，但表格、圖片等對象是不能被恢復的。

　　2.安裝專用的Word文檔恢復工具Office Recover Professional。安裝后，Word的“文件”菜單中有恢復文檔的命令，可以嘗試用這個專用工具恢復故障文檔。