現(xiàn)在ADSL寬帶用戶可能都遇到過(guò)這種情況，在進(jìn)行寬帶撥號(hào)連接時(shí)出現(xiàn)“錯(cuò)誤691，由于域上的用戶名和/密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn)”的提示信息，下面就詳細(xì)說(shuō)一下出現(xiàn)這種情況的原因及其解決辦法。

　　情況一：電話欠費(fèi)，所以進(jìn)行ADSL寬帶連接時(shí)就出現(xiàn)這種問(wèn)題。解決方法就是到附近營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)。

　　情況二：在上著網(wǎng)時(shí)，關(guān)閉或重啟了計(jì)算機(jī)，就是在關(guān)閉或重啟前沒(méi)有斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接，電腦馬上再次啟動(dòng)后，就很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤691提示，不過(guò)這種情況稍等一會(huì)兒再次撥號(hào)就應(yīng)該可以了，如果還是不行可以嘗試關(guān)閉寬帶貓，過(guò)一會(huì)兒再打開(kāi)，再進(jìn)行連接。

　　如果很長(zhǎng)時(shí)間還是不能連接成功，那就只有讓服務(wù)商給重置密碼了，現(xiàn)在通過(guò)打電話不能給重置密碼了，只能帶上身份證到營(yíng)業(yè)廳去修改密碼。

　　情況三：寬帶賬號(hào)被他人盜用，以前寬帶賬號(hào)沒(méi)有被綁定，現(xiàn)在可能有些地方仍然沒(méi)有被綁定，這樣ADSL用戶的帳號(hào)經(jīng)常會(huì)被他人盜用。一旦ADSL寬帶帳號(hào)被他人使用，再次撥號(hào)時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。

　　情況四：用戶名密碼錯(cuò)誤，寬帶撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤691，也可能是因?yàn)閹ぬ?hào)和密碼錯(cuò)誤的原因造成的。

　　看看是帳號(hào)前與后的空格，很難分辨出來(lái);密碼的大小寫(xiě)，如果密碼是數(shù)字或包含數(shù)字，用小鍵盤(pán)輸入時(shí)看是否開(kāi)啟了數(shù)字鍵;當(dāng)出現(xiàn)691錯(cuò)誤時(shí)，首先把原來(lái)的帳號(hào)和密碼刪掉，重新輸入正確帳號(hào)及密碼。

　　情況五：電腦上安裝了兩塊網(wǎng)卡并且都啟用時(shí)會(huì)導(dǎo)致MAC地址邦定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，可以禁用其中一塊網(wǎng)卡就可以解決問(wèn)題。

　　情況六：用戶數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤：為了更好的服務(wù)于用戶,，保障用戶帳號(hào)的安全，電信(現(xiàn)在網(wǎng)通也在這樣做)將寬帶帳號(hào)和用戶的物理端口做了綁定，數(shù)量上也做了一對(duì)一的邦定,這樣，該帳號(hào)只能在一個(gè)物理端口上使用(即限制了ADSL帳號(hào)的漫游),而且一個(gè)端口只限一臺(tái)電腦上網(wǎng),如果用戶的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。

　　您看一下上面的六種情況，看看您出現(xiàn)的是哪種情況，就可以解決問(wèn)題咯!